Política de reembolso

  1. Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones en los siguientes casos:
    • Fallas de origen del producto (fallas de fabricación).
    • Si el artículo comprado es distinto al entregado.
  2. La solicitud de devolución (señalada en el punto anterior) debe presentarse dentro de las 24 horas posteriores al momento en que recibió el artículo. Y siempre que el usuario los sustente con la boleta o factura correspondiente, número de orden de pedido, forma de pago, fecha de la compra y cantidad de productos a devolver.
  3. Si el artículo muestra deterioro por transporte, no lo reciba, inmediatamente escribanos a pedidos@ameleer.pe y lo mantendremos informado del proceso de entrega.
  4. Recibida la solicitud de devolución, Ameleer evaluará las condiciones del o los productos, debiendo no mostrar señales de uso y/o maltrato, de lo contrario no se procederá al cambio.
  5. Ameleer cambiará y enviará el producto sin costo o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago. 
  6. En caso de no disponer de alguno de los productos solicitados en cambio o devolución, Ameleer informará al cliente la falta de stock, garantizando la devolución del valor de su compra.
  7. Para garantizar la correcta recepción del pedido de cambio, el cliente firmará una constancia de entrega reconociendo que el producto lo recibe en perfectas condiciones.