Términos del servicio
Acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda online de Ameleer (https://ameleer.pe)
El acceso y uso de este sitio web está sujeto a la legislación que se aplique en la República del Perú. Visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio web, como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a esta legislación.
Actos y contratos que se enmarquen en el sistema de oferta y comercialización de este sitio web entre el cliente y la tienda online de Ameleer están sujetos a los términos y condiciones de este instrumento.
Es requisito para la compra de la tienda online de Ameleer la aceptación de los términos y condiciones de ventas. Cualquier persona que realice una transacción en la tienda online de Ameleer declara que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones, por el solo hecho del registro o la compra de productos a través de este sitio. Estos términos y condiciones pueden ser modificados sin previo aviso, por lo cual es recomendable revisar cuando use este sitio.
Ameleer realizará el envío de los pedidos a los clientes registrados en las direcciones que estos indiquen al momento de efectuar la compra a través de la tienda online.
Los precios de los productos que se muestran en la tienda online de Ameleer corresponden al precio final del producto. A este se le sumarán los gastos de envío, los cuales se calcularán en base al volumen, peso y ubicación geográfica. Este costo será puesto en conocimiento del cliente antes de que culmine el envío. Cualquier contingencia en el proceso de despacho y entrega será comunicada oportunamente al cliente.
DERECHOS DEL CLIENTE EN ESTE SITIO
El cliente dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N.º 29733 sobre protección de datos de carácter personal.
MEDIOS DE PAGOS
El cliente tiene las siguientes formas de pago como alternativas:
- Mediante pasarela de pagos Culqui: Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y Diners. Tarjetas de débito Visa y Mastercard. Billeteras digitales Yape y Plin. Si se necesita más información sobre este servicio, el cliente puede contactar a la entidad emisora de la tarjeta. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Ameleer no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
- Pago por Yape o Plin al número 967602225 a nombre de MACANTO E.I.R.L. (Plin de Interbank) y enviando el voucher de pago al mismo número.
- Pago contra entrega cuando se elige también la opción de envío a domicilio contra entrega; en este caso, se le pagará mediante Yape o Plin al proveedor motorizado al QR o número que le indique a la hora de recibir el pedido.
VALIDACIÓN DE LA TRANSACCIÓN
La confirmación o validación y verificación por parte de Ameleer será requisito esencial para la formación del consentimiento en el pedido de compra. Para lo cual se verificará lo siguiente:
- Confirmar el precio del artículo del pedido de compra. Nuestros precios están expresados en soles (S/), e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) para productos que estén afectos.
- Que valida y acepta el medio de pago seleccionado por el cliente.
- Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de pedido de compra.
Concluida la validación, Ameleer preparará el pedido y gestionará el envío con el proveedor; esto toma de 1 a 5 días hábiles.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos solicitados por el cliente en nuestra tienda online se sujetarán a las siguientes condiciones de despacho y entrega.
Es de exclusiva responsabilidad del cliente lo siguiente:
- Información del lugar de envío.
- En caso de que la dirección de entrega del producto adquirido sea distinta a la consignada en su registro, se deberá informar dicha dirección, vía correo electrónico.
- Plazos elegidos para la entrega.
- Medio de pago a utilizar.
- Durante el proceso de compra, el cliente deberá consignar un número telefónico válido y de acceso personal, que permita coordinar la entrega del producto adquirido.
- El transportista entregará el pedido en la dirección indicada por el cliente; al momento de recibir el producto deberá firmar la Guía de Remisión y mostrar su documento de identidad. El transportista no entregará los productos a personas no autorizadas, para lo cual el cliente deberá informar a la tienda online los datos de la persona autorizada.
- El cliente estará obligado a verificar el o los productos enviados en presencia del transportista.
- En caso de no haberse concretado la entrega por causas directas del cliente, este solicitará el reenvío asumiendo el costo del mismo (dirección incorrecta, ausencia del responsable de la recepción).
ATENCIÓN DE RECLAMOS
Si el cliente registrado recibiera el producto con falla de fabricación o si el producto recibido no corresponde al solicitado, podrá presentar su reclamo en un plazo máximo de 48 horas vía correo electrónico a pedidos@ameleer.pe.
Para la devolución del o los productos, se coordinará a través del correo electrónico el medio de recojo o envío y se notificará el inicio del trámite del reclamo. Una vez recibido el producto y previa verificación de las fallas o error en el envío, la tienda online de Ameleer procederá al cambio y reenvío sin costo alguno.
Si Ameleer no dispone de stock de uno o todos los productos solicitados, informará al cliente y le garantiza la devolución total del valor de su compra pagada, aun cuando haya sido debitado de su medio de pago. Deberá tomarse en consideración que el extorno de una tarjeta de crédito se ve reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.
De forma expresa, en todo reclamo, Ameleer se somete a la mediación del Instituto de Defensa del Consumidor y de la Propiedad Intelectual, Indecopi, de Lima (Perú), siendo el fallo de este organismo definitivo e inapelable.
Si se optara por la vía judicial, sin acudir en vía administrativa a los organismos citados en el párrafo anterior para dirimir el contencioso, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima (Perú).
SOBRE LAS OFERTAS DE ESTA TIENDA ONLINE
Los precios de los productos y servicios se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en la tienda online.
La tienda online Ameleer podrá modificar cualquier información contenida en esta web, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios y condiciones, en cualquier momento y sin aviso. En ese sentido, un pedido de compra está sujeto a las condiciones de validación y al consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Ameleer, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
COMPROBANTES DE PAGO
En el momento de realizar la compra, el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante, ya que, según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de la Superintendencia N.° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N.° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas; más aún, las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.